Αποστολή προϊόντων

Αφού η εταιρεία επαληθεύσει τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που παρήγγειλε ο χρήστης και λάβει την επιβεβαίωση πληρωμής από το αρμόδιο μέρος, η παραγγελία θα αποσταλεί στον χρήστη έτσι ώστε ο χρήστης να πληκτρολογήσει ή να παραδώσει κατά την παραγγελία ή κατά την εγγραφή του στον ιστότοπο.

Η ημερομηνία παράδοσης μιας παραγγελίας για τον χρήστη είναι έως και 7 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της παραγγελίας από την εταιρεία (και όχι στο αυτόματο μήνυμα που αποστέλλεται στο email του χρήστη μετά την πληρωμή) και την παραλαβή της επιβεβαίωσης πληρωμής από την πιστωτική εταιρεία (όποιο είναι μεταγενέστερο), εκτός εάν ορίζονται άλλοι χρόνοι παράδοσης στον ιστότοπο για ορισμένα προϊόντα ή Εκτός εάν η εταιρεία έχει ειδοποιήσει τον χρήστη για διαφορετικούς χρόνους παράδοσης μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφωνικής κλήσης από την εταιρεία προς τον χρήστη. Εννοείται ότι η εταιρεία κάνει ό,τι περνά από το χέρι της για να συντομεύσει τους χρόνους παράδοσης των προϊόντων στον χρήστη και σε πολλές περιπτώσεις οι χρόνοι παράδοσης είναι μικρότεροι από τους χρόνους παράδοσης που οφείλει η εταιρεία.

Η αποστολή των προϊόντων για λογαριασμό του χρήστη θα πραγματοποιείται  μέσω ELTA COURIER (με συστημένη επιστολή στο πλησιέστερο ταχυδρομείο για τον χρήστη), με την επιφύλαξη πληρωμής τελών αποστολής από τον χρήστη.

Τα έξοδα αποστολής που σχετίζονται με την παράδοση της παραγγελίας θα πληρωθούν από τον χρήστη μαζί με την πληρωμή για τα παραγγελθέντα προϊόντα. Σε δόσεις, η εταιρεία θα εισπράξει τα πλήρη έξοδα αποστολής μαζί με την πρώτη πληρωμή για τα παραγγελθέντα προϊόντα. Σε περίπτωση ασυνήθιστης μεταφοράς, όπως: παράδοση ασυνήθιστου βάρους ή/και όγκου, παράδοση σε ψηλούς ορόφους χωρίς ανελκυστήρα, παράδοση με ειδικά μέσα, παράδοση με χρήση πρόσθετου προσωπικού ή ειδικού προσωπικού κ.λ.π., η εταιρεία θα δικαιούται να χρεώσει επιπλέον πληρωμή επιπλέον των κανονικών τελών παράδοσης. Σε κάθε περίπτωση επιπλέον πληρωμής όπως αναφέρεται, η εταιρεία θα επικοινωνήσει με τον χρήστη και θα τον ενημερώσει για την προσθήκη στα έξοδα αποστολής και τον λόγο της προσθήκης όπως απαιτείται.

Διευκρινίζεται ότι οι κανονισμοί του φορέα (ELTA COURIER) μέσω του οποίου παραδίδονται οι παραγγελίες ισχύουν για κάθε παράδοση και δεσμεύουν τον χρήστη, συμπεριλαμβανομένων των χρόνων παράδοσης, καθορισμού περιοχών παράδοσης κ.λπ. Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για καθυστέρηση στην παράδοση της παραγγελίας ή μη παράδοση μιας παραγγελίας που οφείλεται σε ανωτέρα βία ή/και γεγονότα εκτός ελέγχου της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων απεργιών από την ELTA COURIER ,οδοφράγματα και παρόμοια.
Η εταιρεία ή/και εκπρόσωπος της ELTA COURIER ή/και η εταιρεία παράδοσης μπορεί να απαιτήσει την παρουσία του κατόχου της πιστωτικής κάρτας ή/και του τρόπου πληρωμής με τον οποίο πληρώθηκε η παραγγελία, καθώς και να απαιτήσει την επίδειξη ταυτότητας (ID ή άδεια οδήγησης ή διαβατήριο) του κατόχου της πιστωτικής κάρτας ή/και του άλλου μέσου πληρωμής και η υπογραφή του κατόχου της πιστωτικής κάρτας στο πιστοποιητικό παράδοσης ως προϋπόθεση για την παράδοση της παραγγελίας.

Τα παράπονα σχετικά με την καθυστέρηση παράδοσης μιας παραγγελίας πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση email info@lupocosmetic.gr στην οποία πρέπει να προσδιορίζεται η φύση της καταγγελίας. Η εταιρεία θα διερευνήσει το παράπονο και εάν όντως υπάρξει καθυστέρηση που δεν προκαλείται από ανωτέρα βία ή/και γεγονότα πέρα ​​από τον έλεγχο της εταιρείας, ο χρήστης θα επιτρέπεται να ακυρώσει την παραγγελία, ενώ θα λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων για τα προϊόντα που αγόρασε μόνο .

Σε κάθε περίπτωση που η παραγγελία ενός χρήστη επιστραφεί στην εταιρεία λόγω λανθασμένων ή/και ανακριβών στοιχείων που παρέχονται από τον χρήστη και για την οποία η παραγγελία δεν μπορεί να παραδοθεί στον προορισμό, ο χρήστης θα χρεωθεί για έξοδα αποστολής και διεκπεραίωσης για την επιστροφή του αποστολή στην εταιρεία, στο ύψος των εξόδων αποστολής (δηλαδή: αποστολή στον χρήστη + επιστροφή στην εταιρεία = διπλά έξοδα αποστολής).